小程序电商在零售行业跟餐饮行业率先突破

小程序电商的火爆众所周知，迈特科技获悉8月份最新数据显示连咖啡通过小程序在一个月之内获得的用户，是成立以来公众号获得的用户数总和。小程序在零售餐饮行业爆发了。

自2014年起，国内电商平台日流量超过2亿后，就比较难看到用户爆发性的增长，所以大家的关注点又从线上和电商，回到了实体和线下。

“零售企业像割韭菜一样一茬一茬的被收割。”白鸦说，近年来，所有电商平台都开始在线下布局，在线下用买买买的方式收购头部零售商家，用并购和整合的方式，去收购那些中小的线下零售商家。十年间，这些店主开开心心把顾客弄到了线上，天真浪漫的以为，线上流量可以变出点什么，但最后，他们才发现，所有的客户都变成了别人的客户。

以外卖为例，3年前，餐馆老板们，接受从20%到15%、10%，再到5%，到最后没有的外卖补贴，把超过80%的到店吃饭的人变成了外卖用户，而如今，他们不得不付出10%、15%甚至20%的外卖提成，甚至顾客店内消费时，还要拿出手机来，打八折的同时再给团购网站分成10%。从百团大战到红包补贴，那些曾经帮助商户低成本获得客户的渠道，正在变着法子从他们身上把钱赚回来。

小程序的出现恰恰弥补了这一“缺憾”。

所以无论汉光百货还是百果园，都积极拥抱小程序，并且尝到了甜头。

过去的一年时间里，汉光百货相应推出了3款小程序，作为传统大型零售百货行业，汉光百货并未刻意追求场景化服务，更多的是去“减少用户停留在线上的时间和精力”。

以线上商城闪购为例，用户在小程序下单后，必须到店自提，并不支持邮寄，用户到线下品牌店只要出示二维码，导购打开企业微信的闪购提货应用，扫描用户的二维码，即可进行核销。就汉光方面提到的数据，小程序上线后，汉光百货的线上收入同比增长70%。

“用户到了线下场景，产生连带消费的可能性就大，以汉光为例，此举引流到店的用户，连带率超过40%。”汉光百货商务电子部产品总监董有良表示。而汉光的商务电子部，正是汉光为了顺应新零售的趋势，所独立组建的部门。

“零售的本质是流量和品牌的运营。”百果园自营电商负责人李想表示，原先百果园在店内采用的是会员报手机号的方式，在小程序推出后改为了扫会员码的方式，极大地节省了时间，同时会员对于积分和等级的感知上也大为提升。

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