迈特科技获悉微信小程序对于传统零售行业而言，小程序的影响无疑最直接也最直击痛处。小程序打通了线上线下的连接，甚至会对未来零售业的商业模式也产生不可估量的影响。
2017 年初，小程序正式问世。在短短一年半时间里，越来越多的企业选择用小程序取代App的开发，小程序也成为了各个行业的催化剂，从多个维度改变着我们的日常生活。17个月，100多万款小程序，超150万名小程序开发者，5000多家第三方平台，小程序的爆发远比我们想象得更加激烈。站在“巨人”微信肩膀上的小程序，成为继订阅号之后，再次缩短信息和服务获取路径的流量新高地。
背靠微信，小程序有统一的账号体系和成熟的社交关系链，能跟微信支付形成最完美的商业匹配。微信小程序天然和微信支付形成了交易闭环，所以支付转换率也很高。现在来看，小程序的数据非常好。根据阿拉丁指数统计，截至2018年6月，小程序整体日UV已达2.8亿人，入口场景增加到了64个，用户留存率不断提升，人均单日使用时长超过10分钟。
当前，小程序发展非常快，目前已有十家左右的小程序只用了两个月就做到日活1000万，而App则基本没有能做到这个程度的。比如，头脑王者和海盗来了在高峰时达到一天2500万活跃用户，这意味着巨大的流量和红利。毋庸置疑，小程序开发会为内容创业者带来更多机会。订阅号曾为中国的内容创业者带来了长达五年的红利期，小程序也会带来新一波内容的最大基数。订阅号只是解决内容的生产，但是小程序却不仅解决了内容的生产成本问题，还解决了内容和人的关系，以及内容背后人与人的关系。
以拼多多小程序为例。以往买家在其他平台购物参照的一般都是销量排行和好评，而拼多多小程序的拼团改变了这一购物决策方式。它的商业逻辑主要基于社会属性和信任关系，买家把链接扔在群里，跟身边人分享购物的快乐和场景，这是一种趋于流量结构的决策方式。
有数据显示，小程序里电商的转化率已经达到15%。在PC端电商里，购买转化率能达到1%，就已经及格了。关于小程序寿命周期的质疑，我认为，小程序延展的不仅仅是内容，还有更深层次的商业模式，所以推出小程序的规模越来越大。单个小程序可能有一定的生命周期，可能三个月、半年就消亡了，但是它背后是一个矩阵。从一个小程序里，可能延伸出10个小程序。就算消亡，小程序也已经完成了它的使命。
如今消费者已经数据化，需求也在不断升级。所以，新零售要以消费者为核心，围绕着消费者的的心态去转，可以说，归根到底是围绕“人”的运营。本质上，新零售需要围绕客户进行数据化运营，进行人、货、场的重构。在“人”上，承诺卓越价值吸引新客、创造满意留住和发展老客；在“货”上，持续优化供应链，不断创新产品、服务和内容；在“场”上，融合线下线上场景，并做到无所不在的数据化。总之，要通过提高客户体验来实现客户持续化增长。
小程序是新零售的一种新技术。新技术需要中台系统关联，这样微信的互联网化才能真正走到国际前列，而不仅局限于服务号和订阅号。新零售，需要新中台。在我的理解里，中台其实是一个数据中心，把各个端的数据进行统一的运营管理，中台主要有两个功能：业务功能和数据功能。业务功能包括商品、用户、交易、评价，可以复用企业各项能力，让新业务以更低成本完成构建，并且打通数据，把烟囱系统变成基于服务的平台。大数据功能则主要做数据萃取和标签化，让企业更了解客户和自身。
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