零售小程序案例:百果园小程序助力社区零售服务升级

说到零售小程序、社区小程序，不得不提的是零售行业百果园小程序的案例，作为一个社区零售小程序，百果园的业绩可谓是非常瞩目。迈特科技跟大家分享一下。

百果园的小程序上线在三个月时间超出了百果园APP在过去两年的积累，百果园APP也算是经营的还不错，2年时间获取了600万以上的用户，这还是一个比较好的成绩，但是小程序上线了几个月时间，已经超过了1000万用户访问，为什么会出现这个情况？小程序本质还是在于用户体验成本更低、用户使用成本更低，过去推广百果园APP的时候需要在门店内一个一个推广，包括还有一些其他的获客途径，但是这些途径相对来说还都是偏低效的，就像中午聊到关于投放的问题，在目前我们要进行头条的投放，成本已经是去年的2.5倍，这种情况下如何获取私域流量，如何让服务更好、更快的服务现有的用户，小程序场景比APP更好，因为体验成本更低，可以让用户可以很简单、便捷的体验到小程序。并且在小程序中所构建的场景都是更加有效的场景。

百果园是是基于社区开店的，是一个社区店的模型，在社区店的模型中占据了一个优势，就是我们离用户更近，当然也是在过去搭建了整个社群的生态，目前整个社群还是有一个很庞大的用户的基础。当小程序这样一个物种出来以后，社群+小程序这样两个结合，会发现会爆发出来非常强大的潜力，因为在社群中，小程序是能够帮助不断的被唤起的，目前百果园小程序中打开频次能够占到所有来源的第二位，第一位在下拉菜单，因为用户逐渐形成了粘性，更多是通过下拉菜单获取，当然也是一个非常大的体量。基于社群和小程序，发现这里有非常大的想象空间。

百果园做小程序这个事情，认为小程序更多是一个工具化的载体，它是偏工具化的属性更多，基于零售这样一个项目，我们发现小程序实际上是用户和零售之间线上的交接点，以往我们尝试过其他的一些渠道，比如说做百果园APP，也做微信商城，但是其他渠道和用户构建和零售的关系都没有小程序发展的好，我们也会思考为什么小程序这种工具的载体能够产生这样的效应。

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